Diritto di recesso e resi

Il Cliente, in qualità di consumatore, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti, ai sensi della normativa vigente in materia di contratti a distanza.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà inviare una comunicazione esplicita contenente la volontà di recedere dal contratto, preferibilmente all’indirizzo email postvendita@climando.it.

Alla richiesta di recesso dovranno essere preferibilmente allegate fotografie chiare del prodotto, dell’imballo e dello stato generale della merce, al fine di consentire una prima verifica delle condizioni del bene.

L’invio della comunicazione di recesso dovrà avvenire tramite il suddetto indirizzo email.

Il Cliente è tenuto a conservare e, su richiesta del Venditore, fornire prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente e potrà essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti oppure fino a quando il Cliente non abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione.

In caso di mancata restituzione dei Prodotti o in assenza di prova dell’avvenuta spedizione nei termini previsti dalla normativa vigente, il Venditore si riserva il diritto di non dare seguito al rimborso.

In caso di recesso, il Cliente è tenuto a restituire i Prodotti integri, completi di ogni loro parte, accessori, manuali e confezioni originali, senza indebiti deterioramenti diversi da quelli necessari per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Qualora i Prodotti restituiti risultino danneggiati, incompleti, privi di imballo originale o comunque non integri rispetto alle condizioni originarie, il Venditore si riserva il diritto di trattenere dal rimborso una somma corrispondente alla diminuzione di valore subita dal bene, previa valutazione dello stato del prodotto. In caso di danni rilevanti derivanti da utilizzo non conforme o mancanza di elementi essenziali, il rimborso potrà essere proporzionalmente ridotto nei limiti consentiti dalla normativa vigente.

Le spese di restituzione dei Prodotti sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione del Venditore.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo diverso accordo tra le parti.

Eccezioni al Diritto di Recesso

Il diritto di recesso è escluso nei casi previsti dall’art. 59 del Codice del Consumo e, in particolare, a titolo esemplificativo, nei casi di:

• fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
  
  
• fornitura di beni sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna;
  
  
• fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
  
  
• prestazioni di servizi completamente eseguite, ove applicabile, dopo l’esecuzione integrale del servizio se questa è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso nei casi previsti dalla legge;
  
  
• fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale, ove applicabile, se l’esecuzione è iniziata con il previo consenso espresso del consumatore e con la sua accettazione della perdita del diritto di recesso.

Qualora il diritto di recesso non sia applicabile, il Venditore ne darà comunicazione al Cliente indicando, ove possibile, la relativa motivazione.