Conformément à l’article 13 du décret législatif 196/03 (Code de la protection des données personnelles), vos données personnelles que vous nous fournissez dans le cadre de relations commerciales seront traitées par nos soins, par voie électronique et/ou manuelle, aux fins suivantes :

À) Obligations légales liées aux réglementations civiles, fiscales et comptables ; gestion administrative de la relation.

B) Assistance technique et informations concernant les produits et services que vous avez achetés ; enquêtes de satisfaction des utilisateurs.

Nous précisons que le traitement des données aux fins indiquées au point À Et B Le traitement de vos données est obligatoire et indispensable à la bonne exécution des commandes et des contrats. Vous pouvez exercer les droits prévus à l'article 7 (Droit d'accès aux données personnelles et autres droits) du décret législatif 196/03. Le responsable du traitement des données est :

Climando.it - ​​par Sinergy Srl Siège social : Via Filippo Argelati 10, 20143 Milan, Italie - TVA : IT 07469611219
Adresse électronique : amministrazione@climando.it en la personne de son représentant légal.

Pour exercer les droits prévus à l'article 7 du décret législatif 196/03, vous devez adresser une demande écrite au responsable du traitement des données. L'inscription sur Climando.it implique l'acceptation de l'obligation de fournir des informations personnelles exactes et véridiques. Pour vous inscrire sur notre site, vous devez être âgé d'au moins 18 ans. Le défaut de communication des informations personnelles demandées entraînera l'annulation automatique de votre commande. La fourniture d'informations fausses ou inexactes constitue une violation des présentes conditions d'utilisation.

Climando.it précise que les données personnelles fournies par ses clients ne seront pas utilisées à des fins d'information commerciale, d'envoi de publicités, d'études de marché ou de communications commerciales interactives, sauf consentement préalable du client. Les images qui nous sont envoyées seront conservées sur nos serveurs pendant 15 jours à compter de leur envoi.

Les prix affichés sur le site sont en euros, TVA incluse, hors frais de livraison. Le cas échéant, les frais de livraison sont toujours à la charge du client et sont facturés lors de la confirmation de commande, en sus du prix des produits sélectionnés. Climando.it se réserve le droit de modifier ses prix sans préavis, mais s'engage à appliquer les prix en vigueur (c'est-à-dire ceux affichés sur le site) au moment de la commande, sauf en cas d'erreur lors du paiement.

Le produit sera livré à l'adresse indiquée lors de la confirmation de la commande. Un supplément sera à régler au livreur pour la livraison à l'étage. Les délais de livraison indiqués sur le site web sont donnés à titre indicatif et dépendent des produits sélectionnés. Ils peuvent être modifiés à tout moment et ne sont pas contractuels. Veuillez noter que plusieurs produits peuvent être commandés simultanément, mais que le traitement de la commande peut alors prendre quelques jours supplémentaires. Les expéditions sont effectuées par transporteur express sous 24 à 48 heures (hors îles). Le délai estimé pour les îles est de 48 à 72 heures. À la réception, le client est prié de vérifier :

À) que le nombre de colis livrés correspond à celui indiqué dans le document de transport.

B) que l'emballage est intact et non altéré, y compris les rubans adhésifs de scellage.

En cas d'altération et/ou de casse, le Client doit immédiatement contester l'expédition et/ou la livraison en inscrivant « MARCHANDISES SOUS CONTRÔLE » sur l'exemplaire signé du bon de livraison, lequel doit être retourné au transporteur. Le Client est tenu de signaler tout dommage dans les 7 (sept) jours suivant la réception des marchandises, par courrier recommandé ou par courriel à postvendita@climando.it. Pour chaque commande, le Client doit indiquer au moins un numéro de téléphone afin que le transporteur puisse le contacter en cas de difficultés de livraison. Si la livraison échoue pour des raisons non imputables à Climando.it - ​​​​di Sinergy Srl Sede Legale Via Filippo Argelati 10 Cap 20143 Milano Italia - VAT IT 07469611219 ou au transporteur, et ce pour 2 livraisons consécutives, des frais de stockage ou de relivraison seront facturés selon le barème du transporteur. Le Client pourra également retirer le produit au point de tri du transporteur. Pour les livraisons vers les petites îles, des frais de transport supplémentaires seront nécessaires.

N.B. : Durant les mois d'été, en raison du volume élevé de commandes, les délais de livraison peuvent être rallongés.

Les paiements peuvent être effectués via PayPal, carte bancaire (MasterCard, Visa, Visa Electron ou American Express), virement bancaire (IBAN : IT30F0503403405000000013222 - SWIFT : BAPPIT21631) ou en espèces à la livraison. Les paiements par carte bancaire en ligne sont protégés par un système de cryptage des données très performant fourni par PayPal. Climando.it ne collecte en aucun cas vos informations bancaires. Les remboursements sont toujours traités par Climando.it par virement bancaire ou PayPal.

En cas d'erreur d'achat lors d'un paiement par carte bancaire ou PayPal, une commission de 3 % sera retenue lors du remboursement.

Sauf indication contraire de l'acheteur lors de la finalisation de la commande, la facture sera générée et envoyée automatiquement par notre système dès confirmation de la commande.

Climando.it reconnaît le droit de rétractation tel que prévu par la législation en vigueur, le décret législatif 206/2005. Conformément à ce décret, si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle ou qui n’indique pas de numéro de TVA sur le bon de commande adressé à * Climando.it *), il dispose d’un droit de rétractation lui permettant de se rétracter du contrat de vente sans motif, sans avoir à fournir d’explications ni à subir de pénalités, sauf dans les cas prévus ci-après. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa rétractation à Climando.it dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des biens. Cette notification doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

SINERGY Srl (Via Filippo Argelati 10 - 20143 Milan, Italie)

ou par télégramme ou fax envoyé dans le délai de 14 jours susmentionné et confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception, cette dernière devant être envoyée dans les 48 heures suivantes. Dès réception de cette notification de rétractation, le service client de Climando.it communiquera rapidement au client les instructions relatives au retour des marchandises, lesquelles devront parvenir à Climando.it dans les 14 jours suivant l'autorisation.

1. Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes.

2. Ce droit s'applique à l'intégralité du produit acheté.

3. Il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation sur une partie seulement du produit acheté (par exemple, les accessoires, les logiciels associés, etc.).

4. L'article acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet avec toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute la documentation et les accessoires : manuels, câbles, etc.).

5. Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans une deuxième boîte.

6. Dans tous les cas, il convient d'éviter d'apposer des étiquettes ou du ruban adhésif directement sur l'emballage d'origine du produit.

7. Conformément à la loi, les frais de retour des marchandises sont à la charge du client.

8. L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client.

9. Si les marchandises sont endommagées pendant le transport, Climando.it en informera le client (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises dans son entrepôt), lui permettant ainsi de déposer rapidement une réclamation auprès du transporteur de son choix et d'obtenir le remboursement du prix des marchandises (si elles étaient assurées). Dans ce cas, le produit sera remis en vente, annulant ainsi la demande de rétractation.

10. CLIMANDO.IT décline toute responsabilité en cas de dommages, de vol ou de perte de marchandises retournées par envoi non assuré.

11. À son arrivée à l'entrepôt, le produit sera examiné afin d'évaluer tout dommage ou toute altération ne résultant pas du transport.

Si l'emballage et/ou le suremballage d'origine sont endommagés, Climando.it déduira du remboursement une pénalité, calculée en fonction de l'étendue des dégâts, afin de couvrir les frais de réparation. À l'exception des frais de réparation liés à des dommages avérés à l'emballage d'origine, Climando.it remboursera au client le montant déjà payé dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, sous 14 jours à compter de la demande de rétractation, par remboursement sur la carte bancaire ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il incombera au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement (code ABI - CAB - numéro de compte courant du titulaire de la facture). Le droit de rétractation est caduc si l'intégrité essentielle du bien (emballage et/ou contenu) est compromise, notamment dans les cas où Climando.it le constate :

12. l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine.

13. l'absence d'éléments faisant partie intégrante du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces détachées, etc.).

14. dommages causés au produit par des causes autres que son transport.

15. que le produit a été altéré, modifié, voire partiellement démonté. Cette procédure est interdite, même pour vérifier l'intégrité du produit lui-même.

En cas de perte du droit de rétractation, Climando.it retournera l'article acheté à l'expéditeur, les frais de port étant à sa charge. La garantie « Satisfait ou remboursé », mentionnée à plusieurs endroits sur nos pages de vente, s'applique selon les modalités indiquées ci-dessus. Conformément aux dispositions du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (et ses modifications et ajouts ultérieurs), le consommateur, s'il n'est pas satisfait des produits ou du contenu des services achetés auprès du vendeur, peut retourner les produits ou renoncer à la fourniture des services et obtenir le remboursement du prix déjà payé.

Mode de fonctionnement :

À cette fin, le Client doit contacter le Vendeur dans les 14 jours suivant la livraison des produits ou dans les 14 jours suivant l'achat des services, en envoyant une communication par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Climando.it © - par Sinergy Srl Siège social : Via Filippo Argelati 10, 20143 Milan, Italie N° de TVA : IT 07469611219 ou envoyez un courriel via notre formulaire de contact, ou à l'adresse amministrazione@climando.it

Important:

La lettre de demande de remboursement doit comporter les coordonnées bancaires ou postales du compte sur lequel le remboursement sera crédité (code CIN, code ABI, code CAB, numéro de compte, IBAN, nom du titulaire). Cette lettre doit également contenir toutes les informations nécessaires au bon traitement de la demande de retour et de remboursement. Cette communication doit inclure les éléments suivants :

À) la volonté expresse du Client de se rétracter en tout ou en partie du contrat d'achat

B) le numéro et une copie du document (facture – document de transport) prouvant l’achat de la commande pour laquelle vous entendez exercer votre droit de rétractation.

C) la description et les codes des produits pour lesquels le droit de rétractation est exercé.

Le remboursement, frais de port inclus, sera effectué par le Vendeur dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la notification par courrier recommandé. Dès réception de la notification du Client exprimant son intention d'exercer son droit de rétractation, le Vendeur vérifiera la validité de la demande puis inspectera la marchandise afin de déceler tout dommage ou altération non imputable au transport. Si toutes les conditions légales sont remplies, le Vendeur remboursera le montant payé. Le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants :

A) Contrats de service après l'exécution complète du service si l'exécution a commencé avec le consentement exprès du consommateur et avec l'acceptation de la perte du droit de rétractation après l'exécution complète du contrat par le professionnel.

B) La fourniture de biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés.

C) Le droit de rétractation s'applique uniquement aux particuliers et non aux entreprises ou aux assujettis à la TVA qui règlent leurs achats avec ce mode de facturation. Seules les informations saisies lors de la commande sont valides pour la facturation. Ces informations ne peuvent être modifiées ultérieurement par le client.

Tous les produits sont garantis par le fabricant pendant 2 ans à compter de la date de la facture ou du reçu. La garantie est européenne. Veuillez noter que la garantie est nulle en cas de défaut imputable au client ou si ce dernier avait connaissance du défaut du produit au moment de l'achat. Si le produit est installé, le droit de rétractation est caduc. Dans ce cas, le client conserve le bénéfice de la garantie du fabricant, comme indiqué précédemment.

Les utilisateurs du site reconnaissent qu'ils se connectent et utilisent les services proposés à leurs propres risques. Climando.it ne peut en aucun cas être tenu responsable des dommages directs ou indirects (pertes financières, pécuniaires ou économiques) subis par les utilisateurs ou des tiers du fait de la connexion au site, de l'impossibilité d'y accéder ou de son dysfonctionnement.

Ceci s'applique notamment aux dommages pouvant être causés par un contenu inexact ou erroné, une transmission de données lente ou interrompue, la perte, la disparition ou l'altération de données, des virus de toute origine, une intrusion de tiers et, de manière générale, l'utilisation ou l'impossibilité d'utiliser notre site. Climando.it s'engage à tout mettre en œuvre pour assurer la disponibilité de ses services. Cependant, des interruptions temporaires de service sont toujours possibles pour des raisons techniques. Climando.it fera tout son possible pour informer ses clients de la nature et de la durée de ces interruptions, mais ne pourra en aucun cas être tenu responsable de l'indisponibilité de ses services. Climando.it ne peut également garantir la fiabilité et la qualité de l'accès à Internet en dehors de ses locaux.

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