Garantie jusqu'à 24 mois

Climando.it reconnaît le droit de rétractation tel que prévu par la législation en vigueur, le décret législatif 206/2005. Conformément à cette loi, si le client est un consommateur (c’est-à-dire une personne physique qui achète des biens à des fins non liées à son activité professionnelle ou qui n’indique pas de numéro de TVA sur le formulaire de commande Climando.it ), il dispose d’un droit de rétractation lui permettant de se rétracter du contrat de vente sans motif ni pénalité, sauf dans les cas prévus au paragraphe suivant. Pour exercer ce droit, le client doit notifier sa rétractation à Climando.it dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception des biens. Cette notification doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante :

ou par courriel certifié à sinergysrls@pec.it

L'envoi doit impérativement être effectué dans le délai de 14 jours mentionné ci-dessus et confirmé par lettre recommandée avec accusé de réception dans les 48 heures suivantes. Dès réception de votre avis de rétractation, le service client de Climando.it vous indiquera la procédure de retour des marchandises, qui devront parvenir à Climando.it dans les 14 jours suivant l'autorisation. Le droit de rétractation est toutefois soumis aux conditions suivantes :

• ce droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ;
• il n’est pas possible d’exercer le droit de rétractation sur une partie seulement du produit acheté (par exemple, les accessoires, les logiciels associés, etc.) ;
• L'article acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet avec toutes ses pièces (y compris l'emballage et toute documentation et équipement accessoire : manuels, câbles, etc.) ;
• Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans une deuxième boîte ;
• Dans tous les cas, il convient d’éviter d’appliquer des étiquettes ou du ruban adhésif directement sur l’emballage d’origine du produit ;
• Conformément à la loi, les frais d'expédition pour le retour des marchandises sont à la charge du client ;
• L'expédition, jusqu'au certificat de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ;
• En cas de dommages causés aux marchandises pendant le transport, Climando.it informera le client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception des marchandises dans ses entrepôts), afin de permettre au client de déposer rapidement une réclamation contre le transporteur de son choix et d'obtenir un remboursement de la valeur des marchandises (si elles sont assurées) ;
• Dans ce cas, le produit sera mis à la disposition du client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;
• CLIMANDO.IT n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/de la perte des marchandises retournées par des envois non assurés ;
• À son arrivée à l'entrepôt, le produit sera inspecté afin de vérifier l'absence de dommages ou d'altération non imputables au transport. Si l'emballage et/ou le suremballage d'origine sont endommagés, Climando.it déduira une pénalité du remboursement, en fonction de l'étendue des dégâts, afin de couvrir les frais de réparation. À l'exception des frais de réparation liés à des dommages avérés de l'emballage d'origine, Climando.it remboursera au client le montant déjà payé dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, sous 14 jours à compter de la demande de rétractation. Le remboursement sera effectué par recrédit de la carte bancaire ou par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il incombera au client de fournir rapidement les coordonnées bancaires nécessaires au remboursement (code ABI - CAB - numéro de compte courant du titulaire de la facture). Le droit de rétractation est caduc si l'intégrité essentielle du produit (emballage et/ou contenu) est compromise, notamment si Climando.it constate : l'absence de l'emballage extérieur et/ou de l'emballage intérieur d'origine ; l'absence d'éléments constitutifs du produit (accessoires, câbles, manuels, pièces détachées, etc.).
• dommages causés au produit pour des raisons autres que son transport ;
• que le produit a été altéré, modifié ou même partiellement démonté.

Cette procédure n'est même pas autorisée pour vérifier l'intégrité du produit. Si le droit de rétractation est perdu, Climando.it retournera l'article acheté à l'expéditeur, les frais de port étant à sa charge. La garantie « Satisfait ou remboursé », disponible à plusieurs endroits sur nos pages de vente, s'applique selon les modalités indiquées ci-dessus. Conformément aux dispositions du décret législatif n° 206 du 6 septembre 2005 (et ses modifications et ajouts ultérieurs), le consommateur, s'il n'est pas satisfait des produits ou du contenu des services achetés auprès du vendeur, peut retourner les produits ou renoncer à la fourniture des services et obtenir le remboursement du prix déjà payé.

Mode de fonctionnement

À cette fin, le Client doit contacter le Vendeur dans les 14 jours suivant la livraison des produits ou dans les 14 jours suivant l'achat des services, en envoyant une communication par courrier recommandé avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Climando.it © - par Sinergy Srl
Siège social : Via Filippo Argelati 10 - 20143 Milan (MI), Italie
N° de TVA IT 07469611219

vous pouvez nous contacter par e-mail via notre formulaire de contact ou à l'adresse amministrazione@climando.it .

Important : La lettre de demande de rétractation doit impérativement comporter les coordonnées bancaires ou postales du compte sur lequel le remboursement sera effectué (code CIN, code ABI, code CAB, numéro de compte, IBAN, nom du titulaire du compte), ainsi que toutes les informations nécessaires au traitement de votre demande de retour et de remboursement. Cette communication doit notamment inclure les éléments suivants :